Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

LuvionCloud distingue entre datos operativos del negocio (ventas, rutas, gastos, nóminas — registros de la empresa) y datos personales. Solo los datos personales están sujetos a este Aviso.

2.1 Datos de empleados (plan Premium — módulo RRHH)

• Nombre completo
• Teléfono y correo electrónico
• CURP
• RFC
• Número de Seguridad Social (IMSS)
• Fecha de ingreso (de la que puede derivarse la edad del empleado)

2.2 Datos de clientes del negocio

Registrados por el usuario de la plataforma para gestionar entregas y rutas:

• Nombre
• Teléfono
• Dirección de entrega

2.3 Datos de usuarios de la aplicación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada como hash unidireccional; nunca en texto plano)

2.4 Datos de contacto en solicitudes de agua (módulo pipero)

• Nombre del contacto
• Teléfono
• Dirección de entrega

2.5 Ubicación geográfica (campo opcional)

Al registrar una venta en ruta, la aplicación puede capturar coordenadas de latitud y longitud del punto de venta. Este campo es opcional. La ubicación queda asociada al registro de la venta específica y no implica seguimiento continuo del dispositivo.

2.6 Datos técnicos

LuvionCloud no integra Firebase, Analytics, Crashlytics, SDKs de publicidad ni servicios de redes sociales. La única comunicación de la aplicación es con el servidor propio de LuvionCloud. No se recopilan datos del dispositivo más allá de los necesarios para mantener la sesión activa.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias — necesarias para el servicio

• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma
• Proveer acceso a los módulos contratados (ventas, logística, finanzas, RRHH)
• Registrar y gestionar operaciones del negocio (ventas, rutas, entregas, gastos)
• Calcular nómina, asistencias e IMSS en el módulo Premium
• Gestionar solicitudes de agua entre purificadoras y piperos
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Garantizar la seguridad e integridad de los datos almacenados

3.2 Finalidades secundarias — puede oponerse

• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones o mantenimiento del sistema
• Generación de estadísticas agregadas y anónimas para mejora del producto

Para oponerse a estas finalidades, envíe un correo a luvioncloud@gmail.com.

4. Transferencia internacional de datos

Los datos son alojados en servidores de Ionos con centro de datos en los Estados Unidos de América. Ionos actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de confidencialidad, con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana. La transferencia es estrictamente necesaria para la operación del servicio.

5. Transferencias a terceros

LuvionCloud no comparte datos personales con terceros, salvo los siguientes casos:

• Servicio de correo electrónico transaccional: para notificaciones del sistema (confirmaciones, alertas). Solo se transmite el correo del destinatario y el contenido del mensaje.
• Google Maps (integración futura): si en una versión futura se habilita la apertura de direcciones, únicamente se enviará la dirección de entrega a la app de Maps del dispositivo. No se transmitirán datos de identificación personal.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad administrativa o judicial.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme al Capítulo IV de la LFPDPPP.

Acceso

Conocer qué datos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la supresión de sus datos. La cancelación dará lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la supresión definitiva.

Oposición

Oponerse al tratamiento para finalidades específicas, incluyendo las secundarias de la sección 3.2.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe su solicitud a luvioncloud@gmail.com con:

• Nombre completo y correo registrado en la plataforma
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción.

7. Tratamiento de datos personales sensibles

Los datos de empleados (CURP, RFC, NSS, información laboral y salarial) son datos personales sensibles. Su tratamiento se realiza exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones laborales y fiscales del empleador, con acceso restringido al personal técnico autorizado de LuvionCloud.

8. Medidas de seguridad

• Servidor dedicado con acceso restringido (Ionos, EE.UU.)
• Contraseñas almacenadas como hash unidireccional (bcrypt)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Arquitectura multi-tenant: base de datos aislada por empresa — los datos de un cliente son inaccesibles para otro
• Respaldos periódicos almacenados de forma cifrada
• Acceso a datos de producción restringido al equipo técnico autorizado
• Sin SDKs de terceros con acceso a datos del usuario en la aplicación móvil

9. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante la vigencia de su suscripción y por el período adicional que exijan las disposiciones fiscales y laborales aplicables — generalmente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

Al término del plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.

10. Cookies

La aplicación móvil no utiliza cookies. El acceso vía navegador web puede emplear cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación, las cuales se eliminan al cerrar sesión y no se comparten con terceros.

11. Menores de edad

LuvionCloud es una plataforma de uso exclusivamente empresarial, no dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores registrados sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la aplicación o al correo registrado con al menos 10 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio implicará aceptación de los cambios. La versión vigente estará disponible en luvioncloud.com/privacidad.

13. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI: